MARKETING PODRĘCZNIK DO NAUKI ZAWODU TECHNIK HANDLOWIEC SZULCE H. FLOREK T. ZYMINKOWSKI T./ SZKOŁA PONADGIMAZJALNA Księgarnia

Podręcznik przeznaczony do kształcenia w zawodach do nauczania zawodu technik ekonomista i technik handlowiec na poziomie technikum i szkoły policealnej.

Numer dopuszczenia: 22/2006

Wstęp

Część I. Istota i podstawy marketingu
1.Rynek i otoczenie przedsiębiorstwa
1.1.Istota rynku
1.2.Elementy rynku
1.3.Konkurencja
1.4.Makrootoczenie i mikrootoczenie przedsiębiorstwa
2.Ewolucja i istota marketingu
2.1.Orientacje rynkowe
2.2.Pojęcie i istota marketingu
2.3.Podstawowe działania marketingowe - koncepcja marketingu-mix
2.4.Korzyści i wady marketingu wyznaczające zakres jego stosowania
2.5.Koncepcje kierowania przedsiębiorstwem handlowym
3.Zachowania nabywców
3.1.Rodzaje potrzeb człowieka
3.2.Czynniki kształtujące postępowanie konsumenta na rynku
3.3.Proces podejmowania decyzji o zakupie
3.4.Rodzaje decyzji nabywczych
3.5.Lojalnościowe zachowania klientów
4.Segmentacja rynku
4.1.Istota segmentacji rynku
4.2.Przyczyny i cele segmentacji
4.3.Kryteria segmentacji
4.4.Wybór segmentów docelowych

Część II. Badania marketingowe
5.Proces badań marketingowych
5.1.Istota i znaczenie badań marketingowych
5.2.Badania ilościowe i jakościowe
5.3.Źródła i rodzaje informacji marketingowych
5.4.Program badań marketingowych
5.5.Procedury doboru próby badawczej
6.Metody badań marketingowych
6.1.Rodzaje i techniki badań
6.2.Sposoby budowy kwestionariusza
6.3.Rodzaje skalowania stosowane w kwestionariuszach
7.Analiza i interpretacja wyników badań marketingowych
7.1.Analiza wyników badań
7.2.Raport z badań
7.3.Prognoza rozwoju rynku na podstawie wyników badań

Część III. Kształtowanie produktu
8.Struktura produktu
8.1.Istota produktu w ujęciu marketingowym
8.2.Klasyfikacja produktów
8.3.Znaczenie opakowania jako elementu produktu
8.4.Cykl życia produktu
9.Kształtowanie asortymentu i nowego produktu
9.1.Cechy i znaczenie asortymentu w strategii produktu
9.2.Metoda BCG w komponowaniu asortymentu
9.3.Znaczenie innowacyjności w strategii produktu
10.Rodzaje i funkcje marki
10.1.Istota marki
10.2.Znaczenie marki dla producenta i konsumenta
10.3.Rodzaje i strategie marek
10.4.Wartość marki

Część IV. Ustalanie cen
11.Metody ustalania cen
11.1.Istota i funkcje ceny
11.2.Metody ustalania cen
11.3.Techniki i style negocjacji cenowych
11.4.Dyskryminacja cenowa i rabaty cenowe
12.Ustalanie cen w cyklu życia produktu
12.1.Nowy produkt a strategia cen
12.2.Uwarunkowania wyboru strategii cenowej nowego produktu
12.3.Strategia ceny a fazy cyklu życia produktu
12.4.Inicjowanie zmian cen

Część V. Tworzenie kanałów dystrybucji
13.Kanary dystrybucji
13.1.Istota i funkcje dystrybucji
13.2.Rodzaje kanałów dystrybucji
13.3.Współpraca w kanałach dystrybucji oparta na franchisingu
13.4.Intensywność dystrybucji
13.5.Logistyka kanałów dystrybucji
14.Pośrednicy w kanałach dystrybucji
14.1.Funkcje i działalność handlu hurtowego
14.2.Istota i funkcje handlu detalicznego
14.3.Rodzaje jednostek detalicznych
15.Handel elektroniczny (e-commerce)
15.1.Pojęcie i cechy internetowego handlu elektronicznego
15.2.Rodzaje sklepów internetowych i ich funkcjonowanie
15.3.Logistyka sklepu internetowego
15.4.Aukcje internetowe

Część VI. Promocja
16.Istota i znaczenie promocji (komunikacji marketingowej)
16.1.Definicja, funkcje i determinanty promocji
16.2.Instrumenty komunikacji marketingowej (promotion-mix)
16.3.Proces tworzenia strategii promocji (etapy)
17.Reklama jako instrument promocji
17.1.Istota i psychologia reklamy
17.2.Etapy kampanii reklamowej i znaczenie przekazu reklamowego
17.3.Formy reklamy
17.4.Cechy mediów reklamy
17.5.Kryteria doboru mediów reklamy i znaczenie agencji reklamowych
17.6.Planowanie budżetu i badanie skuteczności reklamy
18.Promocja sprzedaży (dodatkowa)
18.1.Istota, cele i rodzaje promocji sprzedaży
18.2.Instrumenty promocji sprzedaży skierowane do konsumentów
18.3.Główne instrumenty promocji handlowej
19.Public relations (PR)
19.1.Pojęcie i adresaci działań public relations
19.2.Narzędzia public relations
19.3.Sponsoring jako instrument promocji
19.4.Narzędzia komunikowania się i współpraca przedsiębiorstw z mediami
20.Sprzedaż osobista (akwizycja)
20.1.Pojęcie sprzedaży osobistej
20.2.Formy sprzedaży osobistej
20.3.Proces sprzedaży osobistej
20.4.Cechy dobrego sprzedawcy
21.Znaczenie i instrumenty komunikacji interpersonalnej
21.1.Zasady i proces komunikacji interpersonalnej
21.2.Sztuka dyskutowania i kultura języka
21.3.Znaczenie asertywności w komunikacji interpersonalnej
21.4.Zasady pracy w grupie
21.5.Etyka w przedsiębiorstwie handlowym
21.6.Savoir-vivre i etykieta w biznesie (zasady przyjmowania delegacji)

Część VII. Planowanie i organizacja marketingu
22.Plan marketingowy
22.1.Rodzaje planów marketingowych
22.2.Elementy planu marketingowego
22.3.Znaczenie analizy otoczenia i siły przedsiębiorstwa w planowaniu marketingowym
22.4.Cele marketingowe
22.5.Strategia marketingowa
22.6.Program działań
22.7.Procedury kontroli i weryfikacji planu
23.Organizacja marketingu w firmie
23.1.Budowa struktury organizacyjnej
23.2.Struktura funkcjonalna
23.3.Struktura produktowa
23.4.Struktura według kryterium geograficznego
23.5.Struktura organizacyjna według segmentów nabywców
23.6.Struktura macierzowa
24.Kontrola marketingowa
24.1.Proces kontroli i pomiar efektywności działań marketingowych
24.2.Analiza sprzedaży i udziałów w rynku
24.3.Audyt marketingowy

Część VIII. Prawne aspekty marketingu
25.Prawa konsumenta w Polsce
25.1.Sprzedaż konsumencka
25.2.Obowiązki sprzedawcy
25.3.Ochrona konsumentów
26.Prawo reklamowe w Polsce
26.1.Prawo reklamowe
26.2.Reklama sprzeczna z prawem
26.3.Podstawowe akty prawne regulujące działalność reklamową
oraz prawa konsumenta

Słowniczek pojęć marketingowych

Literatura

Spis fotografii

256 stron, oprawa miękka

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.