KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA MUNTER M. Księgarnia

Praca współczesnych menedżerów związana jest przede wszystkim z komunikowaniem się z otoczeniem. Badania pokazują, że nawet do 90% czasu upływa im na wykonywaniu czynności w różnym stopniu z tym związanych. Wiadomo też, że istnieje wyraźny związek między umiejętnością przekazywania i odbioru informacji a rozwojem kariery.

Skuteczność komunikacji menedżerskiej - pisemnej i ustnej - zależy od dobrze przygotowanej strategii, obejmującej wiedzę na temat:

celu, stylu i wiarygodności nadawcy,
odbiorców - kim są, co wiedzą, co myślą i jak można ich przekonać,
charakteru przekazu,
wyboru kanału - kiedy pisać i mówić,
kontekstu kulturowego.

Spis treści:

Wprowadzenie
str. 7

ROZDZIAŁ I
Strategia komunikacji
str. 13

1. Strategia nadawcy
str. 15
2. Strategia dotycząca odbiorców
str. 20
3. Strategia dotycząca przekazu
str. 30
4. Strategia doboru kanału
str. 35
5. Strategia dotycząca kontekstu kulturowego
str. 42

ROZDZIAŁ II
Część pisemna: właściwa struktura
str. 48

1. Struktura w normalnych warunkach
str. 49
2. Struktura w nietypowych warunkach
str. 57

ROZDZIAŁ III
Część pisemna: kwestie ogólne
str. 64

1. Dokument, który można szybko przejrzeć
str. 66
2. Oznaczenie powiązań
str. 75
3. Skuteczne wykorzystanie akapitów i działów
str. 80

ROZDZIAŁ IV
Część pisemna: kwestie szczegółowe
str. 85

1. Skracanie i uściślanie
str. 86
2. Dobór stylu
str. 92
3. Część pisemna - najważniejsze punkty
str. 101

ROZDZIAŁ V
Część ustna: struktura werbalna
str. 103

1. Prezentacje informacyjne/perswazyjne
str. 104
2. Pytania i odpowiedzi
str. 110
3. Spotkania konsultacyjne/kooperacyjne
str. 115
4. Inne sytuacje w komunikacji ustnej
str. 119

ROZDZIAŁ VI
Część ustna: pomoce wizualne
str. 128

5. Ogólny projekt prezentacji
str. 129
6. Projektowanie poszczególnych slajdów
str. 138
7. Dobór sprzętu
str. 152
8. Próby z wykorzystaniem pomocy wizualnych
str. 154

ROZDZIAŁ VII
Część ustna: umiejętności niewerbalne
str. 160

1. Umiejętności w zakresie przekazu niewerbalnego
str. 161
2. Umiejętności w zakresie odbioru niewerbalnego
str. 175
3. Część ustna - najważniejsze punkty
str. 180

Bibliografia
str. 183

Indeks
str. 187

192 strony, A5, oprawa miękka

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.